客户合意就是前行动力
2018年10月28日


“客户反应这该批C72DA线材的拉拔断丝率已有明显改变,我们的工艺攻关取得了实质性效果。”10月19日上午8时,在手艺中心质量例会上,从客户产线回访返来的优线科大客户经理王海宾兴奋地向各人颁布发表了这一动静。

该中心以提拔质量管理水平为焦点,强化生产流程管控,加大工艺攻关力度,连续拓展“产、销、研、用”一体化机制的广度和深度,营销职员及时跟进产品质量反应,让客户在带着“温度”的个性化服务中加强粘结性。“在剧烈的市场比拼中,营销职员应连续提拔对接高端市场和客户才能,才气博得更多的开展空间。”身处“没有硝烟”的疆场,王海宾颇有感到。10月15日上午9时,正在对华北某高端客户停止质量跟随服务的王海宾发明客户在加工C72DA线材时须拉拔至更小规格,如许既废物又费工,影响了加工服从。

客户需求一刻也不能耽误,王海宾决议马上返程并第一时间联络相干专业团队深化产线分析研究C72DA线材的生产工艺。颠末一系列数据阐发和实验论证,一致认为加热温度越高,高温段停止工夫越长,吐丝温度越高,脱碳越严峻,而经由过程掌握加热炉步距到达掌握脱碳层是最为有用的办法。

“手艺营销就是要到场到客户消费中,制约客户产线消费的‘关键’在哪里,我们技术服务的‘触角’就延伸到哪里。只要如许,才气紧握博得市场的‘利器’。”王海宾暗示。肯定了“关键”地点,他敏捷集结手艺研发团队、消费运转团队构成“低落C72DA线材拉拔断丝率”攻关组,经由过程掌握钢坯在炉工夫及高温段停止工夫到达掌握脱碳层的目标。在攻关促进历程中,他们发如今吐丝工序后也存在脱碳征象,便随即对控轧、控冷工艺停止了优化,攻关组从氧与碳反响的机理动手,经由过程掌握加热炉残氧量和空燃比,以此来掌握氧浓度和碳氧分散条件,到达彻底解决吐丝后的脱碳成绩。

两天后,新一批600吨C72DA线材胜利发往客户,产物各项性能指标均满意定单要求,且拉拔断丝征象获得明显改进,客户对河钢宣钢的技术服务和快速呼应机制由衷赞赏。               高燕侠

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